Mvh B

Tre mailade mig i torsdags om att min 32 GB-iPhone skulle skickas i slutet på nästa vecka (vecka 33) och att jag senast bör ha den på måndag vecka 34. Håller tummarna för att allt är okej med den.

När lade du din beställning?

Så nu har även jag bokat en via webbplatsen, får se när den behagar dyka upp. Forsgren har du fått din än eller har du fått någon form av information angående leverans osv?

Däremot så har jag svårt att gå med på att Tre skulle ha en dålig kundtjänst, just eftersom att det inte är statistiskt hållbart att jag i princip sett utan undantag skulle fått prata med trevligt folk och en annan person konstant med otrevligt… =P Osannolikhetsfaktorn ökar iofs med antalet samtal till supporten, så om en person bara gjort två samtal så kan det ju stämma

Hur gammal var telefonen vid tillfället?

(Passar på att tipsa om den smidiga svara-länken som finns under varje kommentar =))

Att det var fel på mjukvaran, alltså den tar bort telefonnummer, bilder, signaler, inställningar som jag inte använt på länge. SÅ ska det inte vara, eller? Jag har absolut inte gjort några såna inställningar och har återställt telefonen flera gånger.

De sa att de inte kunde att ta in telefon på ”lagning” eller att ens kolla upp vad det var. Det ”gick inte” för det täcktes inte av garantin, sa de.

Ja jo, det har du ju redan sagt. Men ett kontaktkort eller ingen telefon alls är väl det billigaste alternativet för mig.

Statistiskt sett så borde jag också märkt av den påstått kassa servicen under mina år hos Tre, det har jag dock inte gjort. Vid ett enda tillfälle har jag blivit dåligt bemött (samt ett fall där personen bara var lite ”tråkig”), ifall det var så att de höll en allmänt låg kvalitet så skulle det varit betydligt oftare än så.

Därför har jag också mycket svårt att helt köpa att de skulle ha ett tråkigt bemötande i telefon. Däremot vet jag hur det i många fall har varit personer som har klagat på tråkigt bemötande från kundtjänster trots att det i själva verket rört sig om att de själva varit relativt otrevliga i sin ton mot de som arbetar i kundtjänsten. Det är inte alltid man själv är medveten om det heller.

Med ”täcktes inte av garantin”, menar du då att de var ovilliga att felsöka, eller att de var ovilliga att lämna ut en ny telefon? Bara för att man tycker att en telefon skall låta bli göra på ett visst sätt så innebär det inte att det behöver vara något fel att den trots allt gör det

Vad var det telefonen tog bort?

Om ens räkningar blir höga löser man lättast genom att sammanställa sina telefonvanor (helst ned till varje unikt samtal) och sedan använder den informationen för att enkelt räkna ut vilken operatör och lösning som är mest fördelaktigt för en. Den metoden har jag använt vid varje byte av abonnemang eller operatör och det har verkligen sparat mycket pengar åt mig.

Och de har heller inte varit schyssta när jag ringt och sagt att telefonerna har gått sönder på ett eller annat sätt. Sist när jag ringde och sa att det var något fel på mjukvaran i telefonen (den tar bort saker som jag inte använt på länge och så tycker jag inte det ska vara, och det är ingen inställning jag gjort) men det täcktes tydligen inte av garantin.

Jag tycker dem är konstiga och mina räkningar blir skyhöga. Så nu ska jag nog faktiskt gå ifrån dem.

Bara min åsikt ?